Effectief communiceren

We doen het elke dag, de hele dag. Logisch natuurlijk, anders krijg je niets gedaan. Maar communiceren we wel altijd bewust? En effectief? Veelal wel, maar ook vaak genoeg nog niet. Bij de teams die ik coach, zie ik vaak dat het juist op dit gebied misgaat.

Een klein theoretisch kader. Er zijn vier niveaus van communiceren:

1.    Inhoud – Het gespreksonderwerp, belangrijk is dat iedereen weet wat het onderwerp van gesprek is en dat niemand afdwaalt.

2.    Proces – Hoe gaan we het onderwerp bespreken. Hierbij is het belangrijk dat iedereen weet hoe er met het onderwerp wordt omgegaan. Is er bijvoorbeeld een agenda? Hoe wordt de besluitvorming gedaan? 

3.    Interactie – Hoe gaan we met elkaar om, hoe is de sfeer en is er respect voor elkaar? Een onderwerp waar zelden in het team over wordt gesproken, maar onbewust wel aanwezig is.

4.    Gevoel – Ieders eigen gevoel. Vaak ook geen onderwerp van gesprek, maar wel heel bepalend in hoe een gesprek of vergadering verloopt.

Deze niveaus zijn altijd aanwezig, maar dus lang niet altijd bewust. Toch beïnvloeden ze elkaar wel en kan je door het goed inzetten van de verschillende niveaus een gesprek richting geven. 

Waarom gaat het dan toch vaak fout? De focus ligt meestal op de inhoud, al komen we vaak niet tot een beslissing omdat we vergeten het over het proces te hebben. Of kan jij zelf je mening niet geven, omdat je het gevoel krijgt niet serieus genomen te worden waardoor je dicht klapt. Of is er binnen het team weinig respect voor elkaar, waardoor men elkaar niet laat uitpraten. Allemaal zaken waardoor communicatie niet altijd even soepel verloopt.

Bravery at work, effectief communiceren

Is hier iets aan te doen? Natuurlijk! Het begint al bij het feit dat je je bewust bent van de vier verschillende niveaus. En deze ook bewust inzet, enkele tips:

o  Zorg dat de inhoud voor iedereen duidelijk is.

o  Maak een agenda, deel deze met iedereen.

o  Spreek met elkaar af hoe je tot een beslissing komt.

o  Laat elkaar uitspreken.

o  Zorg dat iedereen aan het woord komt.

Vraag je je af hoe jullie communiceren in je team? Ik kom graag eens bij je kijken. Elke maand geef ik namelijk twee gratis observatiesessies weg. Tijdens deze sessie kijk ik met het team mee, waarna ik mijn observatie zal delen. Dit laatste doe ik het liefst in de vorm van een korte workshop. Aanmelden kan via een opmerking onder dit bericht, of stuur een email naar post@braveryatwork.com.

Herken je talent

Topsporters, kunstenaars en artiesten, zij hebben allemaal een talent. Ze zijn heel goed in wat ze doen, staan daarmee in de spotlight en verdienen er hun geld mee. Betekent dit dan, dat als je dit niet doet, je geen talent hebt? Ik vind van niet, iedereen heeft zijn of haar eigen talent. Alleen is het niet altijd voor iedereen even duidelijk wat dit talent is.

In het nieuws lezen en horen wij hoe hard topsporters, kunstenaars en artiesten werken om de beste te zijn en om hun talent optimaal te benutten. Maar is dit niet wat iedereen elke dag doet? Is er wel zoveel verschil tussen een topsporter of bijvoorbeeld een manager van een team? Ik vind dat er meer overeenkomsten zijn dan verschillen. Het doel is in ieder geval hetzelfde; de beste willen zijn in je vak.

Bravery at work, Astrid van der Laan.

Ik geloof dat je alleen echt succesvol bent, als je dat doet waar je ook plezier in hebt. En de dingen waar je plezier in hebt, komen vaak heel dicht in de buurt van je talent. Maar hoe benoem je nu datgene, wat jou uniek maakt?

Een simpele manier om erachter te komen, is om jezelf de volgende vragen te stellen:

1.    Waar krijg ik voldoening en energie van?

2.    Waar word ik enthousiast van?

3.    Waar krijg ik complimenten over?

4.    Waarover vragen anderen advies of hulp aan mij?

5.    Wat deed ik graag als kind, zo rond mijn zevende jaar?

6.    Wat waren mijn favoriete vakken op school?

7.    Waar ben ik trots op?

8.    Waar wordt mijn aandacht constant naar toe getrokken?

Grote kans dat je al wel wist wat je talent is, anders ben je nu wellicht een stapje dichterbij gekomen. Blijft het lastig om je talent te benoemen? Vraag dan ook eens aan de mensen om je heen of ze een aantal van de vragen willen beantwoorden. Vaak zien zij dingen, die je niet direct bij jezelf herkent.

Werk je in een team, kijk dan ook eens goed naar de talenten van de anderen in het team. Zodra je elkaars talenten kent, kan je deze ook optimaal gaan benutten. Dat wat jij niet zo leuk vindt, is misschien wel juist datgene waar je collega ontzettend goed in is. En kan jij diezelfde collega weer helpen met jouw talent. Samen kom je tenslotte verder.

Wil je ook samen verder komen? Elke maand geef ik twee gratis observatiesessies weg. Tijdens een observatiesessie kijk ik met het team mee, waarna ik mijn observatie zal delen. Dit laatste kan zowel aan het gehele team als alleen aan de leidinggevende of opdrachtgever. Aanmelden kan via dit formulier, waarna ik contact met je zal opnemen.

Waarom Bravery at work

Bravery at work, Astrid van der Laan.

Over de bedrijfsnaam, Bravery at work, krijg ik veel vragen. De meest gestelde vraag is, waarom er nu juist voor deze naam is gekozen. Het antwoord hierop is voor mij heel simpel; Omdat moed en dapperheid elke dag nodig is. Altijd, maar zeker op de werkvloer. Je hebt het nodig om te ontwikkelen, te groeien en successen te behalen. Maar ook om een juiste balans te vinden tussen je werk en privé, en plezier te hebben in wat je elke dag doet.

Zoals je in mijn vorige blog hebt kunnen lezen vind ik plezier op de werkvloer erg belangrijk. Dit, omdat ik geloof dat je pas echt succesvol kunt zijn als je doet waar je plezier in hebt. En hoewel dit misschien vanzelfsprekend klinkt, is dit vaak makkelijker gezegd dan gedaan. 

Je vakgebied en baan kies je zelf, je collega’s, manager en bedrijfscultuur krijg je erbij cadeau. En dan is het natuurlijk belangrijk dat daar ook een klik is. Maar juist daar ligt vaak de grootste uitdaging.

Van nature zal je niet met alle collega’s een even goede klik hebben. Met de een kan je nu eenmaal beter samenwerken dan met de ander. En op het moment dat de samenwerking niet vanzelfsprekend is, heb je dus moed en dapperheid nodig om er toch voor te zorgen dat de samenwerking soepel verloopt en doelstellingen worden behaald. Ook als je niet de beste vrienden bent.

Toen je solliciteerde naar die fantastische functie zag je het helemaal zitten (anders had je de baan natuurlijk nooit aangenomen). Inmiddels ben je 2 jaar verder en is het werk nog steeds leuk en uitdagend. Je toenmalige manager, waar je mee kon lezen en schrijven, is weg en met de nieuwe leidinggevende heb je veel discussies. Ook dan is moed en dapperheid nodig om dit bespreekbaar te maken en samen tot een oplossing te komen. 

Na een lange periode van successen heeft het bedrijf waar je werkt het nu lastig. Doelstellingen worden niet meer gehaald en daarom veranderd langzaam de cultuur. Verwachtingen veranderen en opeens verwacht men dat je ook vaker overwerkt. En hoewel je dat incidenteel helemaal niet erg vindt, wil je dit niet structureel. Om je werk en privé balans goed te houden, zal je dus eens ‘Nee’ moeten zeggen tegen je manager. Precies, ook daar is moed en dapperheid bij nodig.

Moed en dapperheid, oftewel Bravery, iedereen heeft het nodig. Met het tonen van Bravery zorg je ervoor dat je plezier houdt in dat wat je elke dag doet. Successen boek je dan, zonder dat je er erg in hebt. Geloof me, het werkt echt.

Zit jouw bedrijf in een verandering of wil je je als team verder ontwikkelen en denk je dat ik hierbij kan helpen? Ik kom graag langs om de mogelijkheden te bespreken.

 

Een nieuw begin

Bravery at work, Astrid van der Laan.

Een nieuw begin, zo voelt het. Niet alleen vanwege het nieuwe jaar, maar ook voor mij persoonlijk. Dit jaar is namelijk het jaar waarin ik start met Bravery at work. Vorig jaar heb ik, na 16 jaar, besloten om mijn vaste baan op te geven. Ik miste de juiste uitdaging, kreeg te weinig energie van wat ik elke dag deed.

Tijdens een aantal maanden durende sabbatical heb ik vooral stilgestaan bij wat ik graag zou willen doen. Waar ik wel genoeg energie van krijg, de juiste uitdaging dus. Plezier in wat je doet is voor mij erg belangrijk. Ik geloof dat je alleen echt succesvol bent, als je je werk met plezier doet. Dat betekent vooral ook doen waar je goed in bent. En dat heb ik gevonden met Bravery at work. Als freelancer ga ik aan de slag, met als expertise bedrijfsadvies, teamcoaching en interim management.

In mijn carrière heb ik veel gezien en geleerd, over wat succesvol is en wat anders kan. Deze expertise wil ik nu inzetten om andere bedrijven te helpen. Als adviseur, coach of interim manager.

Tevens heb ik veel teams aangestuurd, gecoacht en begeleid. De fascinatie voor mensen, en groepen in het bijzonder, heb ik altijd al gehad. Uit ervaring weet ik dat het werken in teams echt niet altijd zo vanzelfsprekend en succesvol is dan dat het lijkt. Daarom heb ik mij de afgelopen maanden verdiept in dit onderwerp, om zo nog beter in te kunnen spelen op deze speciale dynamiek en ervoor te zorgen dat het werken in de teams die ik begeleid een stukje makkelijker, leuker en beter wordt.

Ik kijk uit naar het komende jaar. Nog onbekend wat het gaat brengen, maar ik stap er vol vertrouwen in. Ben je benieuwd wat ik voor je bedrijf kan betekenen? Ik kom graag langs voor een kop thee of een borrel om dit te bespreken.